اصلاح و اقدام اصلاحی

تفاوت اصلاح و اقدام اصلاحی

یکی از بزرگترین مشکلات در درک تفاوت بین “اصلاح ” و “اقدام اصلاحی” است.

تعریف اصلاح :اصلاح هنگامی رخ می دهد که شما یک مشکل را پیدا کرده و فوراً آن را حل می کنید، مانند: انجام اثربخشی دوره های آموزشی یا تعویض روغن برای دستگاه هایی که محصول نامناسب تولید می کنند

اصلاح شامل اقدامات فوری و یا متوقف کردن ایراد و مشکل در حال انجام است.

تعریف اقدام اصلاحی:  اقدامات اصلاحی به صورت عمیق تر به حل مشکل می پردازد وشامل ۲ اقدام می شود :

الف-  علت  یا علت های به وجود آمدن مشکل را  مورد بررسی قرار می دهد (مشخص نبودن نوع آموزشها مانند عمومی / مهارتی و تخصصی یا  انتظار بیش از حد طولانی برای تعویض روغن)

ب-  رفع علت ریشه ای برای جلوگیری از وقوع مجدد (مشخص نمودن نوع دوره ها و هدف از اجرای دوره ها در زمان شروع دوره  یا اجرای یک برنامه تعمیر و نگهداری پیشگیرانه )

برای پیدا کردن دلایل ریشه ای می توانید از روش زیر استفاده نمود:

تجزیه‌وتحلیل علت ریشه ای؛

فرآیند حل مساله (۸D) ؛

روش۵ why؛

 FMEA؛

 نمودار استخوان ماهی ( Fishbone)

چه زمانی در سیستم مدیریت کیفیت اقدام اصلاحی تعریف کنیم ؟

اقدام اصلاحی زمانی استفاده می شود که شما در حال واکنش به یک مشکلی هستید،که قبلا اتفاق افتاده است.

ایزو ۹۰۰۱ نیازی ندارد که برای هر مشکل کوچکی که بوجود می آید اقدام اصلاحی ثبت شود، اما برای حل مشکلات در جهت بهبود مستمر، ثبت اقدام اصلاحی الزام می باشد. ابتدا اطمینان حاصل کنید که عدم انطباق مورد نظر در حقیقت یک مشکل واقعی است .

بهترین موقعیت برای استفاده از اقدامات اصلاحی جایی است که  مشکلات تکراری وجود دارند. اگر یک مشکل چندین بار در ماه اتفاق می افتد، اقدامات اصلاحی باعث می شود هزینه ( منابع و زمان) بیشتری را در بلند مدت صرفه جویی کنید.

برای اقدام اصلاحی به چه نکاتی توجه کنیم ؟

هنگامی که یک عدم انطباق رخ می‌دهد سازمان می بایست  برای بررسی  آنچه به اشتباه رخ داده ، جهت اصلاح آن و در صورت امکان جهت جلوگیری از وقوع مجدد موضوعات مشابه در آینده ، اقدامی را انجام دهد.

سازمان می بایست به دنبال حذف دائمی علل ریشه ای و اثرات پیامدهای ناشی از مشکلاتی باشد که ممکن است بر موارد زیر اثری منفی داشته باشند :

الف) نتایج آن؛

ب) محصولات، خدمات وفرایندها ی سیستم مدیریت کیفیت آن؛

ج) رضایت مشتریان.

اجرای اقدام اصلاحی شما ۴ مرحله می باشد :

• طرحریزی اقدام 

• ارزیابی ریسک و فرصت های تغییر

• اجرای اقدام 

• پیگیری و تأیید اثربخشی اقدام اصلاحی