اجرای اقدام اصلاحی شامل ۴ مرحله می باشد : طرحریزی اقدام اصلاحی : سازمان می بایست تعیین کند که آیا اثرات اقدام اصلاحی انجام شده در یک ناحیه، ممکن است به صورت بالقوه باعث اثرات نامطلوب بر نا... Read more
تفاوت اصلاح و اقدام اصلاحی یکی از بزرگترین مشکلات در درک تفاوت بین “اصلاح ” و “اقدام اصلاحی” است. تعریف اصلاح :اصلاح هنگامی رخ می دهد که شما یک مشکل را پیدا کرده و فو... Read more
عدم انطباق چیست؟ با توجه به تعریف در ISO 9000، عدم انطباق “عدم اجرای یک الزام” است. یک سازمان بر اساس این‌که آیا یک سیستم مدیریت کیفیت به‌طور مؤثر مطابق با الزامات ISO 9001 اجرا... Read more
رویکرد فرآیندی از زبان ISO 9001 “رویکرد فرآیند” به شرح زیر است: رویکرد فرآیندی شامل تعریف سیستماتیک و مدیریت فرآیندها و اثر متقابل آن هاست به طوریکه منجر به دستیابی به نتایج مورد... Read more
دانش سازمانی دانش یک منبع موردنیاز برای سازمان برای حمایت از فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت و اطمینان از انطباق الزامات با محصولات و خدمات است. این مورد برای اولین بار به‌صراحت در استاندارد IS... Read more
بند ۶-۳ و مدیریت تغییرات در استاندارد ISO9001:2015 تغییرات و الزام ISO 9001: 2015 در مورد کنترل آن چیست؟ یکی از اهداف استاندارد ISO 9001: 2015، ارتقاء الزامات برای رسیدگی به تغییر در سیستم م... Read more
ممیزی از مدیریت ارشد در ممیزی‌های ویرایش جدید استاندارد ISO 9001 تمرکز از مدیر کیفیت به مدیریت ارشد سازمان تغییر پیداکرده است و مدیران ارشد نیز مانند سایر واحدها ممیزی می‌شوند. این مورد یکی... Read more
نمودار لاک‌پشت (Turtle Diagram): نمودار لاک‌پشت یک ابزار کیفی است که به‌منظور شناسایی و نمایش عناصر یک فرآیند از قبیل ورودی‌ها، خروجی‌ها و معیارها برای کمک به اجرای مؤثر و بهبود فرآیندهای کل... Read more
دامنه سیستم مدیریت کیفیت (QMS) دامنه سیستم مدیریت کیفیت بخشی از الزامات ISO 9001 است. این دامنه بخش مهمی از نظامنامه کیفیت است که نشان‌دهنده دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت در سازمان شما و... Read more
در مقالات قبلی اشاره کردم که در گام PLAN (برنامه‌ریزی) چرخه PDCA فرآیندهای سازمان را شناسایی می‌کنیم. یکی از روش‌هایی که برای شناسایی فرآیند ذکر شد نمودار SIPOC است. در ادامه به تشریح این نم... Read more
