درک نیازها و انتظارات ذینفعان بند جدید و یک الزام اجباری در استاندارد ISO 9001: 2015 است. این استاندارد در مورد درک نیازها و انتظارات ذینفعان در ابتدای استاندارد (بند ۴-۲)، درست بعد از الزامات مربوط به درک سازمان، صحبت می‌کند. با توجه به میزان تأکید بر ذینفعان در ISO 90... Read more